Política de Privacidad de 269 Group

1. Quién es responsable de tus datos

269 Group LLC, 8211 NW 68th St, Miami, FL 33166, Estados Unidos.

Contacto: info@269group.com · WhatsApp +58 412-7996660.

2. Qué datos recopilamos

Datos de tu cuenta: nombre, número de casillero, correo, teléfonos y dirección de entrega en Venezuela.

Datos de tus envíos: los paquetes que llegan a tu casillero (tienda, tracking, peso, medidas, contenido declarado y fotos tomadas en nuestro almacén), tus instrucciones de envío y el estado de cada envío.

Entrega: nombre y documento de identidad de quien recibe, firma, foto de la entrega y ubicación del momento de la entrega.

Facturas y pagos: montos, saldos y los comprobantes o fotos que subes al avisarnos un pago.

Documentos que nos envías (por ejemplo, la factura de la tienda de un paquete).

Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, que usamos para la seguridad de tu cuenta.

3. Para qué los usamos

Recibir, guardar, reempacar y enviar tus paquetes, y entregarlos en Venezuela.

Facturarte, registrar tus pagos y atenderte cuando nos escribes.

Avisarte del estado de tus envíos (correo, WhatsApp o notificaciones de la app).

Proteger tu cuenta, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, aduaneras, fiscales y contables.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Compartimos solo lo necesario con: los aliados que mueven tu carga (agente de carga en Miami, transporte aéreo o marítimo, aduana y entrega en Venezuela); los proveedores tecnológicos que operan el servicio (alojamiento y base de datos en la nube, envío de correos, contabilidad), bajo deber de confidencialidad; y las autoridades cuando la ley lo exige.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo los registros de envíos y facturas que las leyes contables, fiscales y aduaneras nos obligan a conservar, y solo por el tiempo que lo exigen.

6. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso por usuario y contraseña, permisos por rol para nuestro equipo, registros de quién hace cada cambio y respaldos. Ningún sistema es perfecto: si ocurriera un incidente que te afecte, te avisaremos como indica la ley.

7. Tus derechos

Puedes ver tus datos en tu Perfil, pedirnos que los corrijas, pedir una copia o pedir que eliminemos tu cuenta. Escríbenos a info@269group.com · WhatsApp +58 412-7996660.

8. Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app o el portal: Perfil → Eliminar mi cuenta. También puedes pedirlo escribiendo a info@269group.com o por WhatsApp desde el correo o teléfono registrado en tu cuenta.

Lo procesamos en un máximo de 30 días: quitamos tu acceso y borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo lo indicado en el punto 5. Si tienes paquetes en camino o un saldo pendiente, te avisaremos antes. Más detalles en app.269group.com/es/legal/eliminar-cuenta.

9. Menores de edad

El servicio es para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí con su fecha, y te avisaremos si el cambio es importante.